No puedo enviar ni recibir correos
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ID del Artículo:
342
Creado en:
26 Sep 2008 04:35 PM
Respuesta
Buen día estimado cliente
Queremos ayudarle a resolver su problema en relación a cuando no puede enviar ni recibir correos.
Primero debemos serciorarnos que nuestra cuenta de correo no este saturada puesto que esto ocasiona que no podamos enviar ni recibir y suele pasar cuando usamos la pagina de webmail para revisar nuestro correo o nuestro Outlook no esta configurado como POP (ver articulo
Como Configurar su cuenta de correo en
Outlook
)
Pediremos a nuestro Webmaster que verifique esta situación con nuestra cuenta de correo.
Entramos a nuestro Hosting en el servidor:
misitioweb.com/siteadmin
Ya dentro de nuestro hosting
(Blue Quartz)
en el menú lateral de lado izquierdo damos clic a la opción
Usage
Information
y dentro de este menú damos clic a
Disk
Hecho esto debemos esperar a que se cargue la gráfica para:
Si es correcto y dicha cuenta esta saturada, debemos respaldar esta cuenta de correos pues debemos eliminarla del servidor .
Por lo que tenemos que ir nuevamente al menú
User
Management
y después en
User
List
y daremos clic en el circulo para eliminar esta cuenta y crearla en una hora después.(Si la cuenta que estas por eliminar funciona como administrador
NO LA ELIMINES
hasta que asignes una ya creada como administrador de lo contrario no podrás entrar a tu hosting posterriormente)
Si al concluir esta operación no obtienes resultados por favor verifica que puedas enviar y recibir correos desde tu webmail. Si tu cuenta funciona correctamente desde la aplicación de webmail es posible que el erro este en alguna configuración ajena al servicio de Hosting. (ver articulo
Problemas correo
Outlook
(Desactivación del puerto 25)
)
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